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數星星選旅館 少當冤大頭
2008/11/09 10:21【中國時報 黃如萍/特稿】
標榜著五星級或六星級住宿水準的汽車、一般旅館越來越多,但是,民眾卻不清楚五星級或六星級旅館設備、設施或價格,標準在哪裡?想找一個清潔簡單的旅館過夜,也因為過多誇大或不實資訊,常常令人無所適從。
「我們高價位旅遊產品標榜住宿五星級飯店,但卻旅客住宿後卻看不到官方評鑑標章可以作證?」大陸組團旅行社對於台灣旅館竟然沒有星級評鑑,感到不可思議,直指影響台灣旅遊產品行銷,此舉終於激勵了交通部及國內旅遊業者下定決心,讓籌設近七年的旅館評鑑制度上路。
根據交通部觀光局的統計,去年國內旅遊達一億兩千萬人次,平均每個人出去遊玩次數多達六次,國內旅遊及住宿設施市場需求龐大。民宿的興起,正反映了民眾對於三星級以下旅館的強烈需求。
由於國內沒有一套公開透明的旅館管理與評鑑制度,民眾缺乏參考與判斷的依據,住宿糾紛、網路詐騙時有所聞,國內兩千七百多家合法的一般旅館,也因為民眾普遍不信任感而「等無人」,千萬以上投資泡沫化,國內觀光旅遊市場陷入惡性循環中。
實施旅館評鑑制度後,民眾可以很清楚知道自己住宿旅館的設施,住宿設備也較能符合自己的需求,例如住宿一星級及兩星級旅館就只有簡單的衛浴設備,想要有乾濕分離的浴室或電腦網路設備的商務中心服務,就要找三星級以上旅館。
花大錢住宿卻沒有寬頻上網的服務、浴室太過狹窄、餐廳服務項目不足等,住宿預期落差將可以縮小,民眾減少當冤大頭的機會,顯示旅館評鑑制度有其必要性。
如何提高業者參與旅館評鑑的意願,避免重蹈二十多年前觀光旅館梅花分級制失敗的覆轍,讓可供民眾參酌的星級旅館家數增加,則是觀光局在推動旅館評鑑時的最大挑戰。
資料來源:http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/081109/57/194y5.html
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資料來源:http://hscc.tbroc.gov.tw/list_hp.asp
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