標榜著五星級或六星級住宿水準的汽車、一般旅館越來越多，但是，民眾卻不清楚五星級或六星級旅館設備、設施或價格，標準在哪裡？想找一個清潔簡單的旅館過夜，也因為過多誇大或不實資訊，常常令人無所適從。

　「我們高價位旅遊產品標榜住宿五星級飯店，但卻旅客住宿後卻看不到官方評鑑標章可以作證？」大陸組團旅行社對於台灣旅館竟然沒有星級評鑑，感到不可思議，直指影響台灣旅遊產品行銷，此舉終於激勵了交通部及國內旅遊業者下定決心，讓籌設近七年的旅館評鑑制度上路。

　根據交通部觀光局的統計，去年國內旅遊達一億兩千萬人次，平均每個人出去遊玩次數多達六次，國內旅遊及住宿設施市場需求龐大。民宿的興起，正反映了民眾對於三星級以下旅館的強烈需求。

　由於國內沒有一套公開透明的旅館管理與評鑑制度，民眾缺乏參考與判斷的依據，住宿糾紛、網路詐騙時有所聞，國內兩千七百多家合法的一般旅館，也因為民眾普遍不信任感而「等無人」，千萬以上投資泡沫化，國內觀光旅遊市場陷入惡性循環中。

　實施旅館評鑑制度後，民眾可以很清楚知道自己住宿旅館的設施，住宿設備也較能符合自己的需求，例如住宿一星級及兩星級旅館就只有簡單的衛浴設備，想要有乾濕分離的浴室或電腦網路設備的商務中心服務，就要找三星級以上旅館。

　花大錢住宿卻沒有寬頻上網的服務、浴室太過狹窄、餐廳服務項目不足等，住宿預期落差將可以縮小，民眾減少當冤大頭的機會，顯示旅館評鑑制度有其必要性。

　如何提高業者參與旅館評鑑的意願，避免重蹈二十多年前觀光旅館梅花分級制失敗的覆轍，讓可供民眾參酌的星級旅館家數增加，則是觀光局在推動旅館評鑑時的最大挑戰。